مرکز تماس خود را هوشمندانه مدیریت کنید
با گُفتانو، تصمیم‌های داده‌محور بگیرید و بهره‌وری تیم خود را به سادگی افزایش دهید.
هر آنچه برای تحلیل نیاز دارید
گُفتانو با ارائه مجموعه‌ای کامل از ابزارها، به شما کمک می‌کند تا به درکی عمیق از عملکرد مرکز تماس خود برسید.
گزارش‌های جامع KPI
شاخص‌های کلیدی عملکرد مانند SLA, ASA، میانگین زمان انتظار و مکالمه را به صورت بصری و دقیق مشاهده کنید.
فیلترهای پیشرفته
گزارش‌ها را بر اساس تاریخ، صف، اپراتور پاسخگو، شماره تماس گیرنده و وضعیت تماس فیلتر کرده و به سرعت به داده دلخواه برسید.
شنود و دانلود مکالمات
به سادگی مکالمات ضبط شده را شنود کرده یا فایل صوتی آن‌ها را برای بررسی‌های کیفی دانلود نمایید.
رابط کاربری مدرن
محیط کاربری زیبا، فارسی و کاملاً واکنش‌گرا که تجربه‌ای لذت‌بخش از کار با نرم‌افزار را برای شما فراهم می‌کند.
خروجی Excel و PDF
از تمام گزارش‌ها و نمودارها با یک کلیک خروجی Excel یا PDF تهیه کرده و آن‌ها را با دیگران به اشتراک بگذارید.
سازگاری گسترده
قابل نصب و استفاده روی انواع سرورهای VoIP مبتنی بر استریسک از جمله Issabel, FreePBX و Elastix.
تمام شاخص‌ها در یک نگاه
با داشبورد پیشرفته گُفتانو، عملکرد مرکز تماس خود را در لحظه رصد کنید و گلوگاه‌ها را شناسایی نمایید.
- درصد تماس‌های پاسخ داده شده و از دست رفته
- توزیع تماس‌ها در ساعات مختلف شبانه‌روز
- رتبه‌بندی اپراتورها بر اساس عملکرد
- تحلیل سطح سرویس (SLA) در بازه‌های زمانی مختلف
سوالات متداول
پاسخ برخی از سوالات رایج کاربران را در اینجا گردآوری کرده‌ایم.
این نرم‌افزار روی انواع سرورهای VoIP مبتنی بر استریسک مانند Issabel, FreePBX و Elastix قابل نصب و راه‌اندازی است. تیم ما در تمام مراحل نصب در کنار شما خواهد بود.
هر لایسنس برای استفاده روی یک سیستم VoIP به صورت مادام‌العمر (Perpetual) ارائه می‌شود و شما تنها یک بار هزینه آن را پرداخت می‌کنید.
بله، شما می‌توانید از طریق این لینک درخواست دسترسی به محیط دمو را ثبت کرده و تمام امکانات آن را به صورت زنده بررسی کنید.
نرم‌افزار گُفتانو به صورت لوکال (On-Premise) ارائه می‌شود و روی سرورهای اختصاصی شما نصب می‌گردد تا امنیت و پایداری اطلاعات شما تضمین شود.