نبض مرکز تماس را در دست بگیرید
گزارشات سیستم‌های ویپ (ایزابل، الستیکس، فری‌پی‌بی‌ایکس) گمراه‌کننده و مبهم هست. راه‌حل این مشکل اینجاست. لطفاً کلیپ کوتاه زیر را تماشا کنید ↓
هر آنچه برای تحلیل نیاز دارید
گُفتانو با ارائه مجموعه‌ای کامل از ابزارها، به شما کمک می‌کند تا به درکی عمیق از عملکرد مرکز تماس خود برسید.
تصمیمات هوشمندانه بگیرید
با دسترسی به نمودارهای دقیق SLA و ASA، گلوگاه‌های کاری را شناسایی کرده و برای بهبود مستمر برنامه‌ریزی کنید.
در چند ثانیه به جواب برسید
بدون گزارش‌های پیچیده، عملکرد یک اپراتور یا دلیل تماس‌های از دست رفته در یک روز مشخص را فورا پیدا کنید.
کیفیت پاسخگویی را تضمین کنید
با شنود مکالمات، نقاط قوت و ضعف اپراتورها را شناسایی کرده و آموزش‌های هدفمند برای تیم خود برگزار کنید.
رابط کاربری مدرن
محیط کاربری زیبا، فارسی و کاملاً واکنش‌گرا که تجربه‌ای لذت‌بخش از کار با نرم‌افزار را برای شما فراهم می‌کند.
گزارش‌ها را به سادگی به اشتراک بگذارید
عملکرد تیم را در جلسات مدیریتی با گزارش‌های حرفه‌ای Excel و PDF ارائه دهید و موفقیت‌های تیم را به نمایش بگذارید.
سازگاری گسترده
قابل نصب و استفاده روی انواع سرورهای VoIP مبتنی بر استریسک از جمله Issabel, FreePBX و Elastix.
نمونه خروجی Excel و PDF ماژول
نمونه‌ای از گزارش‌های تولید شده توسط ماژول گزارش‌گیری صف گفتانو را مشاهده و دانلود کنید
مقایسه گزارش ایزابل/فری‌پی‌بی‌ایکس/الستیکس با ماژول گزارش‌گیری صف گفتانو
سوالات متداول
پاسخ برخی از سوالات رایج کاربران را در اینجا گردآوری کرده‌ایم.
این ماژول به صورت لوکال (سرور خودتان) روی انواع سرورهای VoIP مبتنی بر استریسک مانند Issabel, FreePBX و Elastix قابل نصب است. تیم ما در تمام مراحل نصب و راه‌اندازی در کنار شما خواهد بود.
هر لایسنس برای استفاده روی یک سرور VoIP به صورت مادام‌العمر (Perpetual) ارائه می‌شود و شما تنها یک بار هزینه آن را پرداخت می‌کنید.
ماژول گزارش‌گیری صف گُفتانو بسیار سبک طراحی شده و حداقل منابع را مصرف می‌کند. پیش‌نیاز این ماژول، سیستم تلفنی مبتنی بر استریسک است. مثل: ایزابل، فری‌پی‌بی‌ایکس، الستیکس
نصب و راه‌اندازی اولیه گُفتانو معمولاً کمتر از یک ساعت زمان می‌برد. تیم پشتیبانی ما به صورت ریموت به سرور شما متصل شده و تمام مراحل را برای شما انجام می‌دهند.
گزارش‌های پیش‌فرض معمولاً غیر بصری، مبهم و با قابلیت فیلتر محدود هستند. گُفتانو با ارائه یک رابط کاربری مدرن، نمودارهای تحلیلی، فیلترهای پیشرفته و خروجی Excel/PDF، تحلیل داده‌ها را به فرآیندی کارآمد تبدیل می‌کند.
خیر. یکی از مزایای اصلی گُفتانو این است که لایسنس آن هیچ محدودیتی در تعداد اپراتور، داخلی یا صف تماس ندارد و می‌توانید بدون هزینه اضافی مرکز تماس خود را گسترش دهید.
هر لایسنس شامل یک سال پشتیبانی فنی و دریافت تمام به‌روزرسانی‌های جدید به صورت رایگان است. پس از سال اول، می‌توانید در صورت تمایل قرارداد پشتیبانی خود را با هزینه‌ای مناسب تمدید نمایید.
بله حتماً. شما می‌توانید از طریق این لینک درخواست دسترسی به محیط دمو را ثبت کرده و تمام امکانات آن را به صورت زنده و کامل بررسی کنید.